Fair Crown Verifizierung und Prüfung der Kontodaten

Wann eine Verifizierung erforderlich sein kann

Eine Verifizierung ist kein Vorgang, der ausschließlich an einen einzigen festen Zeitpunkt gebunden ist. Eine Identitätsprüfung kann verlangt werden, wenn die Identität oder bestimmte Kontodaten im Rahmen einer notwendigen Prüfung bestätigt werden müssen.

Welche Anforderungen im konkreten Fall gelten, richtet sich nach dem jeweiligen Prüfbedarf. Deshalb sollte nicht davon ausgegangen werden, dass Dokumente ausschließlich bei einer Auszahlung verlangt werden oder dass jede Auszahlung automatisch dieselbe Prüfung auslöst.

Angeforderte Dokumente bereitstellen

Wenn Unterlagen angefordert werden, sollten Sie sich an die konkrete Dokumentenanforderung halten. Eine allgemeine feste Liste mit Unterlagen, die in jedem Fall eingereicht werden müssen, wird nicht vorausgesetzt.

• Lesen Sie genau, welche Unterlage oder welcher Nachweis verlangt wird.
• Stellen Sie ein zum jeweiligen Prüfzweck passendes Dokument bereit.
• Prüfen Sie, ob alle relevanten Angaben vollständig sichtbar sind.
• Achten Sie auf eine ausreichende Lesbarkeit des Dokuments.
• Verändern oder ergänzen Sie keine Angaben, die nicht mit dem tatsächlichen Dokument übereinstimmen.

Zusätzliche Unterlagen sollten nur dann bereitgestellt werden, wenn sie für die konkrete Prüfung angefordert werden.

Kontodaten und Nachweise müssen übereinstimmen

Ein wichtiger Teil der Identitätsprüfung ist der Abgleich zwischen den Angaben des Spielerkontos und den eingereichten Nachweisen. Abweichungen können dazu führen, dass Daten zunächst geklärt werden müssen.

• Vergleichen Sie Ihren Namen mit den Angaben im eingereichten Nachweis.
• Kontrollieren Sie weitere persönliche Angaben, soweit sie für die konkrete Prüfung verlangt werden.
• Prüfen Sie Schreibfehler oder veraltete Kontodaten.
• Eröffnen Sie kein zweites Spielerkonto, um fehlerhafte Angaben zu umgehen.

Wenn gespeicherte Angaben nicht stimmen, sollten Sie zuerst die Kontodaten korrigieren.

Wie lange die Dokumentenprüfung dauern kann

Die Dokumentenprüfung kann bis zu 30 Arbeitstage dauern. Dieser Zeitraum ist als mögliche Obergrenze der Prüfung zu verstehen und bedeutet nicht, dass jede Verifizierung tatsächlich so lange dauert.

Während der Prüfung sollte der aktuelle Prüfstatus kontrolliert werden. Eine laufende Prüfung ist nicht automatisch mit einer endgültigen Ablehnung gleichzusetzen.

Verifizierung und Auszahlung

Eine notwendige Identitätsprüfung kann vor der weiteren Bearbeitung einer Auszahlung relevant sein. Wenn Dokumente angefordert wurden, sollten diese vollständig bereitgestellt und der Prüfstatus anschließend kontrolliert werden.

• Prüfen Sie den aktuellen Auszahlungsstatus.
• Kontrollieren Sie, ob noch eine Dokumentenanforderung offen ist.
• Stellen Sie die konkret angeforderten Unterlagen bereit.
• Warten Sie die Prüfung der eingereichten Nachweise ab.

Wenn die Prüfung mit einer Auszahlung verbunden ist, können Sie zusätzlich den Auszahlungsstatus prüfen.

Nicht jede Auszahlung muss zwangsläufig dieselben Dokumente oder denselben Prüfablauf erfordern. Entscheidend ist die konkrete Anforderung im jeweiligen Vorgang.

Wenn weitere Dokumente angefordert werden

Zusätzliche Dokumente können während einer laufenden Prüfung angefordert werden. Eine solche weitere Anforderung sollte nicht automatisch als Fehler oder endgültige Ablehnung verstanden werden.

• Lesen Sie die neue Dokumentenanforderung vollständig.
• Prüfen Sie, welche Unterlage oder Information noch benötigt wird.
• Reichen Sie nur den tatsächlich verlangten Nachweis nach.
• Achten Sie erneut auf Lesbarkeit und vollständige Angaben.
• Kontrollieren Sie anschließend den aktualisierten Prüfstatus.

Ohne konkrete Angaben zum jeweiligen Vorgang sollte nicht vermutet werden, warum ein zusätzlicher Nachweis verlangt wurde.

Wenn die Verifizierung ungeklärt bleibt

Wenn der Prüfstatus unklar bleibt oder erneut Unterlagen angefordert werden, sollten zunächst die bereits vorliegenden Informationen zum Vorgang gesammelt werden.

• Prüfen Sie, welche Dokumente ursprünglich angefordert wurden.
• Notieren Sie, welche Unterlagen bereits eingereicht wurden.
• Kontrollieren Sie den aktuell sichtbaren Prüfstatus.
• Prüfen Sie, ob eine neue Dokumentenanforderung vorliegt.
• Halten Sie fest, ob der Vorgang mit einer Auszahlung verbunden ist.

Bleibt der Prüfstatus trotz vollständiger Angaben unklar, können Sie den Kundenservice kontaktieren.

FAQ - Häufige Fragen zur Verifizierung