Fair Crown Spielerkonto verwalten und Daten korrigieren

Ein Spielerkonto pro Person

Pro Person ist nur ein Spielerkonto vorgesehen. Ein zweites Konto sollte daher nicht eröffnet werden, um einen fehlenden Zugang, falsche persönliche Angaben oder ein anderes Problem mit dem bestehenden Konto zu umgehen.

Wenn bereits ein Spielerkonto vorhanden ist, sollte das jeweilige Problem immer für dieses bestehende Konto geklärt werden. Das gilt sowohl für Zugangsprobleme als auch für notwendige Datenkorrekturen.

Persönliche Kontodaten prüfen

Die im Spielerkonto hinterlegten persönlichen Angaben sollten mit den Daten des Kontoinhabers übereinstimmen. Besonders wichtig ist, offensichtliche Schreibfehler oder Abweichungen früh zu erkennen, da spätere Korrekturen zusätzliche Prüfungen erfordern können.

• Prüfen Sie Ihren Namen und weitere hinterlegte persönliche Angaben.
• Kontrollieren Sie die registrierte E-Mail-Adresse auf Schreibfehler.
• Achten Sie auf Abweichungen zwischen Kontodaten und vorhandenen Nachweisen.
• Versuchen Sie nicht, fehlerhafte Angaben durch ein zweites Spielerkonto zu umgehen.

Wenn Sie eine Abweichung feststellen, sollte die Korrektur für das bestehende Konto angefragt werden.

Registrierte E-Mail-Adresse

Die registrierte E-Mail-Adresse ist mit dem bestehenden Spielerkonto verbunden und spielt unter anderem beim Zugang und bei kontobezogenen Nachrichten eine wichtige Rolle.

Nach den vorliegenden Kontoinformationen ist eine eigenständige Änderung dieser Adresse nicht als regulärer Standardweg vorgesehen. Wenn die hinterlegte Adresse fehlerhaft ist oder aus einem anderen Grund geprüft werden muss, sollte die Änderung über den vorgesehenen Kontaktweg geklärt werden.

Eröffnen Sie dafür kein neues Spielerkonto. Entscheidend ist die Korrektur des bereits bestehenden Kontodatensatzes.

Fehlerhafte Angaben korrigieren

Wenn persönliche Daten im Spielerkonto falsch gespeichert sind, sollte die konkrete fehlerhafte Angabe zuerst eindeutig bestimmt werden. Für die Korrektur kann anschließend ein Dokument erforderlich sein, das die richtigen Angaben nachvollziehbar bestätigt.

1. Prüfen Sie, welche gespeicherte Angabe fehlerhaft ist.
2. Bereiten Sie die korrekten Daten für die Korrekturanfrage vor.
3. Stellen Sie bei Bedarf einen passenden Nachweis bereit.
4. Bitten Sie den Kundenservice um die Korrektur des bestehenden Kontos.
5. Warten Sie die Prüfung der eingereichten Angaben ab.

Welche Unterlagen bei einer Prüfung verlangt werden können, steht ausführlicher zur Identitätsprüfung.

Die Datenkorrektur sollte nicht mit der vollständigen Verifizierung gleichgesetzt werden. Ob zusätzliche Dokumente notwendig sind, hängt von der konkreten Angabe und dem jeweiligen Prüfbedarf ab.

Zugang zum bestehenden Konto

Wenn die Kontodaten korrekt sind, aber der Zugang fehlt, handelt es sich in erster Linie um ein Anmeldeproblem. In diesem Fall sollte das bestehende Spielerkonto wiederhergestellt werden, statt eine neue Registrierung zu beginnen.

Wenn nur der Zugang zum bestehenden Konto fehlt, können Sie zum Login wechseln. Dort lässt sich bei einem vergessenen Passwort die Passwort-Wiederherstellung für die registrierte E-Mail-Adresse nutzen.

Spielerkonto dauerhaft schließen

Wenn Sie Ihr Spielerkonto dauerhaft schließen möchten, wird dieses Anliegen über den Kundenservice angestoßen. Eine allgemeine automatische Schaltfläche oder eine feste Bearbeitungszeit wird hier nicht vorausgesetzt.

1. Kontaktieren Sie den Kundenservice über einen vorgesehenen Kontaktweg.
2. Nennen Sie ausdrücklich, dass Sie das Spielerkonto dauerhaft schließen möchten.
3. Erläutern Sie Ihr Anliegen beziehungsweise den Grund, soweit dies für den Vorgang verlangt wird.
4. Folgen Sie den weiteren Anweisungen, die für die Prüfung und Schließung mitgeteilt werden.

Eine dauerhafte Kontoschließung ist von einer bloßen Datenkorrektur oder einem vorübergehenden Zugangsproblem zu unterscheiden. Wenn Sie nur keinen Zugriff mehr haben, sollte zuerst der bestehende Zugang wiederhergestellt werden.

Pause, Limits oder Selbstausschluss

Nicht jedes Anliegen, bei dem die Nutzung des Kontos eingeschränkt werden soll, erfordert eine dauerhafte Kontoschließung. Für die Begrenzung oder Unterbrechung des Spielzugangs stehen gesonderte Spielerschutzfunktionen zur Verfügung.

• Limits dienen dazu, bestimmte Bereiche der Nutzung zu begrenzen.
• Eine Spielpause ist für eine vorübergehende Unterbrechung vorgesehen.
• Ein Selbstausschluss geht über eine kurze Spielpause hinaus.
• Eine dauerhafte Kontoschließung ist dagegen ein separates Kontoanliegen beim Kundenservice.

Wenn Sie die Nutzung zeitweise oder kontrolliert einschränken möchten, finden Sie dort Limits und Spielpausen.

FAQ - Häufige Fragen zum Spielerkonto